“以前觉得家里网慢很正常，直到恩施联通工程师上门测速，找出问题还调整了路由器位置，现在上网课、刷视频都不卡啦!”利川碧桂园的刘女士对联通智家工程师的上门测速服务赞不绝口，这一服务解决了不少家庭的“网络烦心事”。
当下，家庭网络是生活必需品，线上学习、居家办公、视频通话等都依赖稳定网络。然而，“信号满格却卡顿”“实际网速与测速软件不符”“不同房间网速差异大”等问题，成了许多家庭的“隐形困扰”。为此，中国联通推出“智家工程师上门测速服务”，以“专业诊断 + 定制方案”的全流程服务，为家庭网络“问诊开方”。
预约环节尽显贴心，用户可通过“中国联通 APP”“10010 客服热线”或社区联通服务站预约，选周末、晚间等空闲时段，工程师提前 30分钟电话提醒。上门自带鞋套、手套，工具包垫防尘布，不破坏家中环境，获老人称赞。
测速时，工程师主动询问用网需求。在张阿姨家，发现卧室网速慢是因路由器位置不佳，便调整位置并用信号检测仪测试，网速立升，还传授日常维护技巧、留下联系方式。
针对测速问题，工程师不盲目推荐升级套餐，而是给出性价比方案。路由器老旧就推荐适配中端产品;多设备联网带宽不足，对比套餐差价算清提升体验;用户不想升级，则教关闭闲置设备 Wi-Fi 等小技巧。
恩施联通让“上门测速”成为智慧家庭服务起点，让每个家庭畅享“又快又稳”的网络生活。
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